ZUELLIG PHARMA PRIVACY POLICY
I. Pemrosesan Data Pribadi
Dalam interaksi Anda dengan kami, kami mungkin memproses data pribadi
tentang Anda atau orang lain untuk tujuan yang dinyatakan dalam
Kebijakan Privasi ini. Hal ini dapat terjadi ketika Anda secara sukarela
memberikan data pribadi tersebut kepada kami, atau, jika diperlukan,
kami menerima data pribadi tersebut dari pihak ketiga.
Dalam interaksi Anda dengan kami atau penggunaan Platform oleh Anda,
kami mungkin memproses kategori data pribadi berikut, termasuk namun
tidak terbatas pada:
- Informasi kontak pribadi, yang mencakup nama Anda, alamat surat, alamat email, detail jaringan sosial, atau nomor telepon Anda;
- Informasi login akun, yang mencakup ID login akun/email Anda, nama layar, kata sandi dalam bentuk yang tidak dapat dipulihkan, dan/atau pertanyaan serta jawaban keamanan;
- Informasi kontak bisnis, yang mencakup pekerjaan Anda, jabatan, dan informasi pemberi kerja;
- Informasi demografis dan minat, yang mencakup tanggal lahir Anda, usia, jenis kelamin, lokasi geografis, produk dan layanan favorit, informasi belanja, serta informasi rumah tangga atau gaya hidup;
- Data teknis, yang mencakup alamat protokol internet (IP), jenis sistem operasi, jenis dan versi peramban web, informasi perangkat Anda, serta informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan cookie;
- Data penggunaan, yang mencakup informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web kami, aplikasi, produk, dan layanan kami;
- Data pemasaran dan komunikasi, yang mencakup preferensi Anda untuk menerima materi pemasaran dari kami dan pihak ketiga serta preferensi komunikasi Anda;
- Data geolokasi;
- Percakapan Anda dengan kami (baik melalui obrolan atau panggilan telepon langsung), ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi kami; dan
- Informasi lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku atau sebagaimana diberitahukan kepada Anda pada saat transaksi dengan kami.
Karena keakuratan data pribadi Anda sangat bergantung pada informasi
yang Anda berikan kepada kami, harap beri tahu kami sesegera mungkin
jika terdapat kesalahan dalam data pribadi Anda atau jika ada perubahan
pada data pribadi Anda.
Jika Anda memberikan kami data pribadi tentang individu lain untuk
tujuan tertentu, Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa mereka
telah menunjuk Anda untuk bertindak atas nama mereka dan telah
menyetujui bahwa Anda dapat:
- Memberikan persetujuan atas nama mereka untuk pemrosesan data pribadi mereka;
- Menerima atas nama mereka pemberitahuan perlindungan data; dan
- Menjamin bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan mereka bagi kami untuk menyimpan data pribadi mereka, atau memiliki hak untuk mengizinkan kami memproses data pribadi mereka.
Secara umum, karena Platform kami tidak ditujukan untuk anak di bawah umur, kami tidak menerima data pribadi yang berkaitan dengan anak di bawah umur. Jika ada layanan tertentu yang disediakan oleh kami yang memerlukan pengumpulan dan pemrosesan data pribadi anak di bawah umur, kami akan memerlukan persetujuan orang tua atau wali hukum dari anak tersebut untuk memproses data pribadi anak mereka.
II. Dasar Hukum dan Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Kami biasanya mengandalkan setidaknya salah satu dasar hukum berikut
untuk melakukannya:
- Di mana kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk tujuan yang diungkapkan;
- Di mana pemrosesan diperlukan dan terkait dengan pemenuhan kontrak dengan Anda atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum memasuki kontrak;
- Di mana pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi kami;
- Di mana pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan vital Anda yang penting, termasuk kehidupan dan kesehatan;
- Di mana pemrosesan diperlukan untuk menanggapi keadaan darurat nasional, atau untuk mematuhi persyaratan ketertiban umum dan keselamatan; atau
- Di mana pemrosesan diperlukan untuk tujuan kepentingan sah yang diupayakan oleh kami, pihak ketiga, atau pihak-pihak yang menerima data, kecuali jika kepentingan tersebut diabaikan oleh hak-hak dasar dan kebebasan Anda yang memerlukan perlindungan berdasarkan hukum setempat.
Kami umumnya mengandalkan persetujuan untuk memproses data pribadi. Selain itu, tabel di bawah ini merangkum beberapa tujuan umum untuk mana kami dapat memproses data pribadi dan dasar hukum kami untuk melakukannya:
Tujuan |
Dasar Hukum |
|
Jika diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda Jika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum Jika berada dalam kepentingan sah kami untuk memastikan bahwa layanan yang diminta dari kami disampaikan secara efektif dan tepat |
|
Jika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum Jika berada dalam kepentingan sah kami untuk memastikan bahwa keluhan diselidiki dan diselesaikan dengan tepat |
|
ika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum Jika berada dalam kepentingan sah kami untuk: (a) memastikan bahwa pharmacovigilance dilakukan; dan/atau (b) mempromosikan kesehatan dan keselamatan publik |
|
Jika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum Jika berada dalam kepentingan sah kami untuk: (a) memastikan kelancaran operasional bisnis kami; dan/atau (b) menjaga catatan bisnis kami dengan akurat |
|
Jika berada dalam kepentingan sah kami untuk: (a) mengembangkan penawaran produk atau layanan baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami; dan/atau (b) meningkatkan pengalaman pengguna saat menggunakan produk dan penawaran layanan kami, termasuk Platform |
|
Jika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum Jika berada dalam kepentingan sah kami untuk: (a) mencegah dan menyelidiki sengketa hukum, potensi pelanggaran, aktivitas ilegal, atau konten yang dilarang; (b) menegakkan hak-hak kontraktual; dan/atau (c) bekerja sama dengan regulator dan badan penegak hukum |
|
Jika diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum Jika berada dalam kepentingan sah kami untuk melakukan restrukturisasi korporasi demi pertumbuhan atau optimalisasi bisnis kami |
|
Jika berada dalam kepentingan sah kami, dan tunduk pada persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, untuk memberikan informasi pemasaran yang mungkin menarik bagi Anda |
III. Konsekuensi Penolakan atau Kegagalan Memberikan Data Pribadi
Kecuali dinyatakan lain, data pribadi yang diberikan kepada kami bersifat sepenuhnya sukarela dan Anda
tidak berada di bawah
kewajiban atau paksaan untuk melakukannya. Namun, dalam beberapa keadaan, jika Anda tidak memberikan
data pribadi Anda sebagaimana
dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi
yang timbul dari hal tersebut. Konsekuensi tersebut termasuk:
- Ketidakmampuan kami untuk menyediakan produk dan/atau layanan yang Anda minta, baik dengan standar yang sama, atau sama sekali;
- Ketidakmampuan kami untuk memberikan informasi kepada Anda tentang produk dan/atau layanan yang mungkin Anda inginkan, termasuk informasi tentang diskon atau promosi khusus, atau produk dan/atau layanan baru kami; dan
- Ketidakmampuan kami untuk menyesuaikan konten Platform sesuai dengan preferensi Anda, sehingga pengalaman Anda dalam menggunakan Platform mungkin tidak sebaik atau seberguna yang diharapkan.
IV. Pengungkapan Data Pribadi
Untuk memenuhi tujuan-tujuan yang tercantum di atas, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada
pihak-pihak berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Berbagai entitas dalam grup perusahaan kami (termasuk yang didirikan di masa depan), pemegang lisensi, atau mitra bisnis;
- Karyawan, agen, perwakilan, kemitraan, entitas usaha patungan, kontraktor, penyedia layanan pihak ketiga, subkontraktor, atau pihak lain yang dianggap perlu oleh kami untuk memfasilitasi transaksi Anda dengan kami;
- Pemasok, produsen, dan mitra aliansi bisnis kami untuk produk dan/atau layanan kami;
- Pemegang otorisasi pemasaran yang relevan dari produk dan/atau layanan kami;
- Pihak-pihak yang memiliki kewajiban kepada kami untuk melaporkan masalah keamanan atau keluhan produk;
- Penasihat profesional kami, termasuk namun tidak terbatas pada pengacara, akuntan, auditor, dan penasihat keuangan atau profesional lainnya yang ditunjuk sehubungan dengan bisnis kami;
- Pihak mana pun, otoritas pemerintah, otoritas hukum, regulator industri, atau pihak ketiga relevan lainnya yang kami wajib atau diharuskan untuk melaporkan sesuai dengan undang-undang apa pun, atau jika kami memiliki keyakinan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi dan/atau mempertahankan hak dan kepentingan kami atau terkait dengan penyelidikan atas penipuan, pelanggaran, pembajakan, penghindaran dan penggelapan pajak, atau kegiatan ilegal lainnya;
- Calon pengakuisisi dan pemangku kepentingan lainnya dalam hal transfer bisnis yang potensial, diusulkan atau nyata, baik secara keseluruhan maupun sebagian, penjualan bisnis, pelepasan, akuisisi, merger, pemisahan, usaha patungan, penugasan, reorganisasi bisnis Zuellig Pharma, aset atau saham, atau transaksi serupa; dan
- Pihak lain yang diminta atau diizinkan oleh Anda untuk tujuan di atas atau tujuan lain di mana data pribadi Anda diungkapkan pada saat pengumpulannya atau tujuan lain yang terkait langsung dengan tujuan di atas.
Pihak ketiga secara hukum diberi tugas untuk memproses data pribadi sesuai dengan prinsip-prinsip yang ditetapkan oleh kami. Pihak ketiga juga secara hukum bertanggung jawab untuk mengamankan data pribadi pada tingkat keamanan yang sesuai sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan standar industri yang diakui secara luas.
V. Perlindungan Data Pribadi
Kami akan memastikan bahwa semua kewajiban kerahasiaan yang sesuai dan langkah-langkah keamanan teknis
dan organisasi yang diperlukan diterapkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda
yang dikumpulkan melalui berbagai metode yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, guna mencegah
akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau pemrosesan informasi dan data tersebut secara tidak sah
atau melanggar hukum, serta kehilangan, kerusakan, atau penghancuran yang tidak disengaja terhadap
informasi dan data tersebut.
Beberapa langkah keamanan yang kami terapkan termasuk, namun tidak terbatas pada:
- Menyimpan data pribadi Anda dalam sistem yang dilindungi oleh jaringan yang aman;
- Menerapkan kontrol akses berbasis peran untuk membatasi akses ke data pribadi tersebut hanya kepada karyawan yang memerlukan informasi ini untuk melaksanakan tugas resmi mereka, dan pihak ketiga yang berwenang yang terikat secara kontrak untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pribadi Anda;
- Secara teratur memantau sistem kami untuk kemungkinan kerentanan dan serangan, serta secara teratur meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi kami untuk memperbarui langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan organisasi kami; dan
- Memverifikasi identitas pemohon sebelum mereka dapat mengakses atau memodifikasi data pribadi yang mereka miliki hak akses atau modifikasi yang sah.
Kepatuhan terhadap ketentuan ini akan diwajibkan bagi semua pihak ketiga yang berwenang yang mungkin mengakses data pribadi sebagaimana dijelaskan di atas.
VI. Hak Anda
Sehubungan dengan data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami, Anda mungkin memiliki hak setiap saat untuk:
- Meminta akses ke data pribadi Anda dalam catatan kami;
- Meminta koreksi data pribadi Anda dalam catatan kami jika informasi tersebut tidak akurat, menyesatkan, kedaluwarsa, atau tidak lengkap setelah validasi dan verifikasi informasi baru yang diberikan;
- Meminta penghentian pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran;
- Menolak pemrosesan data pribadi Anda, meminta pembatasan atau pengurangan pemrosesan data pribadi Anda, atau meminta portabilitas data pribadi Anda;
- Menarik persetujuan Anda agar kami melanjutkan pemrosesan data pribadi Anda; dan
- Mengajukan pertanyaan atau keluhan kepada otoritas perlindungan data terkait tentang pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda oleh kami.
Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas dan hak tersebut diakui di negara
Anda, harap kirimkan permintaan tertulis kepada kami menggunakan informasi kontak yang terdapat di
Bagian XIII (Hubungi Kami) di bawah ini. Sehubungan dengan permintaan akses atau
koreksi data pribadi Anda dalam catatan kami, permintaan tersebut harus didukung dengan pengajuan
dokumen yang relevan sebagaimana mungkin diperlukan oleh kami. Tergantung pada sifat dan sensitivitas
permintaan, kami mungkin meminta Anda untuk menyerahkan dokumen ini secara langsung untuk memverifikasi
identitas Anda dari waktu ke waktu ke alamat yang ditemukan di Bagian XII (Hubungi
Kami) di bawah ini. Kami hanya akan melakukan koreksi yang tepat berdasarkan informasi
terbaru dan dapat diverifikasi yang Anda berikan. Permintaan Anda juga dapat dikenakan biaya sesuai
dengan persyaratan hukum yang berlaku.
Terkait penarikan persetujuan, Anda dapat menarik, secara penuh atau sebagian, persetujuan yang telah
Anda berikan kepada kami.
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda oleh kami, dan kami akan menggunakan upaya yang wajar
secara komersial untuk memenuhi permintaan Anda. Namun, harap dicatat bahwa kami mungkin diharuskan
untuk menyimpan informasi tersebut dan tidak menghapusnya untuk jangka waktu tertentu sebagaimana
diwajibkan oleh hukum atau untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Ketika kami menghapus informasi apa pun,
itu akan dihapus dari basis data aktif, tetapi mungkin tetap ada di arsip kami. Kami juga dapat
menyimpan informasi Anda untuk pencegahan dan deteksi penipuan atau tujuan serupa.
Penggunaan hak-hak apa pun atau penarikan persetujuan yang disebutkan di atas, dalam setiap kasus,
tunduk pada batasan hukum yang berlaku, ketentuan kontrak, dan jangka waktu yang wajar. Ini juga dapat
bergantung pada apakah hal itu akan memengaruhi operasional bisnis kami dan kemampuan kami untuk
memenuhi kewajiban hukum kami.
Kami juga dapat, sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku bagi kami, menolak untuk
mematuhi permintaan Anda. Jika kami menolak untuk mematuhi permintaan tersebut, kami akan memberi tahu
Anda tentang penolakan kami dan alasan penolakan tersebut.
VII. Penyimpanan Data Pribadi
Data pribadi yang Anda berikan kepada kami akan disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Meskipun sistem kami dirancang untuk melakukan proses penghapusan data sesuai dengan pedoman di atas, kami tidak dapat menjanjikan bahwa semua data akan dihapus dalam jangka waktu tertentu karena kendala teknis. Ketika kami tidak lagi memerlukan penggunaan data pribadi Anda, data tersebut akan dihapus dari sistem dan catatan kami atau dianonimkan sehingga Anda tidak dapat lagi diidentifikasi dari data tersebut.
VIII. Transfer Internasional Data Pribadi
Untuk menyediakan produk dan layanan kami, kami mungkin mentransfer data pribadi Anda ke afiliasi kami serta karyawan, agen, dan pihak ketiga yang berwenang di yurisdiksi tempat kami beroperasi atau di mana kami anggap tepat atau diinginkan (kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku) untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Secara khusus, kami mungkin mentransfer data pribadi Anda ke afiliasi luar negeri kami di mana fasilitas penyimpanan teknologi informasi dan server kami mungkin berlokasi. Mungkin ada kemungkinan bahwa tingkat perlindungan data di yurisdiksi lain tidak sepenuhnya memenuhi persyaratan undang-undang perlindungan data di negara tempat Anda tinggal, namun semua transfer tersebut dilakukan sesuai dengan persyaratan undang-undang yang berlaku.
IX. Tautan ke Situs Web atau Aplikasi Lain
Platform ini mungkin berisi tautan ke dan dari situs web serta aplikasi jaringan mitra kami, pengiklan, dan/atau pihak ketiga lainnya. Jika Anda mengklik tautan ke salah satu situs web atau aplikasi ini, Anda akan meninggalkan Platform dan dialihkan ke situs web atau aplikasi yang Anda pilih. Karena kami tidak dapat mengendalikan aktivitas pihak ketiga, kami tidak dapat menerima tanggung jawab atas penggunaan data pribadi Anda oleh pihak ketiga tersebut, dan kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan mematuhi praktik privasi data yang sama dengan kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari situs web atau aplikasi tersebut sebelum memberikan data pribadi apa pun.
Jika Platform menawarkan Anda kesempatan untuk menggunakan login media sosial Anda, harap diperhatikan bahwa Anda mungkin membagikan informasi profil Anda dengan kami. Kami mendorong Anda untuk mengunjungi platform media sosial yang relevan dan meninjau kebijakan privasinya untuk memahami bagaimana data pribadi Anda dibagikan dan digunakan dalam konteks ini, serta melakukan perubahan yang diperlukan pada pengaturan media sosial Anda.
X. Pemasaran dan Promosi
Kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk memasarkan produk, layanan, acara, seminar, konferensi, inisiatif, promosi, dan ceramah kami (yaitu, milik anak perusahaan, perusahaan terkait dan/atau terasosiasi kami), mitra bisnis, sponsor, dan/atau pengiklan. Kami dapat menyampaikan pemasaran tersebut kepada Anda melalui pos, panggilan telepon, email, layanan pesan singkat (SMS), media sosial, dan/atau saluran komunikasi lain yang sesuai, tergantung pada apa yang telah Anda setujui dengan kami. Jika Anda ingin berhenti berlangganan dari pemrosesan data pribadi Anda untuk pemasaran dan promosi, Anda dapat mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" dalam email atau pesan yang relevan yang Anda terima dari kami. Atau, Anda dapat menghubungi kami langsung di alamat email yang tercantum pada Bagian XIII (Hubungi Kami) di bawah ini. Harap dicatat bahwa setelah kami menerima permintaan berhenti berlangganan Anda, mungkin diperlukan waktu hingga empat belas (14) hari kerja bagi kami untuk memproses permintaan Anda dan untuk direfleksikan dalam sistem kami. Oleh karena itu, Anda mungkin masih menerima komunikasi pemasaran selama periode tersebut. Harap juga dicatat bahwa, meskipun Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, Anda masih dapat menerima komunikasi administratif dari kami, seperti konfirmasi pesanan atau transaksi lainnya, dan pengumuman penting lainnya yang tidak terkait dengan pemasaran.
XI. Bahasa
Jika terjadi ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lain dari Kebijakan Privasi ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
XII. Perubahan Kebijakan Privasi
Zuellig Pharma berhak untuk mengubah, memperbarui, dan/atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa perubahan pada Kebijakan Privasi ini dikomunikasikan dengan memposting semua perubahan tersebut secara jelas di Platform dan tempat lain yang kami anggap sesuai untuk jangka waktu yang wajar. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan berlaku segera setelah dipublikasikan di salah satu Platform, kecuali dinyatakan lain. Kami mengundang Anda untuk memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mendapatkan informasi tentang perubahan yang relevan, terutama sebelum memberikan informasi apa pun kepada kami. Akses atau penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Platform dan/atau pemberian data pribadi Anda kepada kami, setelah perubahan pada Kebijakan Privasi ini, menunjukkan persetujuan Anda terhadap praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang direvisi. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera menghentikan penggunaan Platform, berhenti memberikan data pribadi kepada kami, dan memberi tahu kami secara tertulis dengan cara yang dijelaskan dalam Bagian VI (Hak Anda) dan XIII (Hubungi Kami).
XIII. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki umpan balik atau pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini dan cara kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak Anda di atas, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir "Hubungi Kami" di situs web kami. Pengendali data untuk situs web ini adalah:
XIV. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki umpan balik atau pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini dan cara kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak Anda di atas, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir "Hubungi Kami" di situs web kami. Pengendali data untuk situs web ini adalah:
PT Anugerah Pharmindo Lestari
World Trade Center (WTC) 1 Building, 15th Floor, Jl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 30,Jakarta 12920, Indonesia